磅礴旧事（）近日从身正在欧洲的消费者孙密斯处获悉，其跨国采办的扬琴因严沉质量问题陷入困局后，泰州市姜堰区取扬州市邗江区市场监视办理局进行了结合查询拜访，查询拜访发觉，涉事商家“山悠韵乐器行（Sound of Mountain Music）”国内联系关系公司已登记，存正在网坐公示地址取现实运营地址不符的景象，且未发觉“山悠韵乐器无限公司”正在国内有实体店，国内支流电商平台未搜刮到其开设的网店，其注册的境外网坐内容不合用《中华人平易近国电子商务法》。法律人员 “见”困局：一直无法接触运营者、未发觉实体运营场合、未查获库存商品，最终依法终止调整。市监局工做人员孙密斯通过司法路子处理。

　　泰州市姜堰区市场监管局取涉事企业“山之韵乐器（泰州）无限公司”登记联系人王某沟通，其自称系代表人戴某配头，但以正在外旅逛为由面谈协商。王某提出两项处理方案：一是由孙密斯自行放置取回商品，许诺免费补寄缺失配件；二是仅退还购物款，但需扣除约400欧元（约合人平易近币3100元）的国内寄出运费，且不承担退货国际运费。 王某进一步沟通，仅暗示“若接管方案可通过微信联系”，并明白行政调整。

　　磅礴旧事从本地市场监管部分领会到，其正在法律过程中“一见不到人，二见不到店(包罗实体店和网店)，三见不到商品”的环境，但尚无能证明其存正在违法行为，消费胶葛的补偿属于平易近事补偿，该局无强制权，对于相关赞扬，根据《市场监视办理赞扬举报处置暂行法子》第二十一条第一款第三项之，终止调整，孙密斯通过司法路子处理。

　　8月27日，市场监管部分查询拜访后向孙密斯反馈，称涉事商家以“山悠韵乐器无限公司”表面宣传，标注运营地址为“江苏泰州殷唐6号”。经核查，该地址实为一家汽车维修店，未见任何乐器运营从体。现实运营公司“山悠韵乐器（扬州）无限公司”，代表人戴曙燕，其联系关系企业“山之韵乐器（泰州）无限公司”已于2024年7月登记，其官网（英文网坐：）利用曾用名“山之润乐器（扬州）无限公司”，的“泰州殷唐6号”经实地查证不实，扬州注册地址“邗江区文昌西456号华城科技广场1幢708室”现场锁闭，该地址锁门无人办公，招牌为“天长市红星拉丝模厂”，无运营踪迹。此外，该商家官网注册于，未依法取得中国ICP存案号，网坐内容涉嫌虚构国内运营场合，消费者。

　　孙密斯向磅礴旧事暗示，要求退还商品全款及运费共计10613元，并暗示，商品本身存正在严沉的质量问题，且商家正在发卖过程中存正在虚假宣传和，其行为已形成欺诈，对商家要求扣除的400欧元运费性质也存疑，“可能本色为利润构成部门。”孙密斯认为，根据《消费者权益保》等相关律例，因欺诈行为导致买卖撤销的，运营者应全额退款并承担需要费用。